短信驗(yàn)證碼與商業(yè)短信相關(guān)制度與規(guī)則

短信發(fā)送需嚴(yán)格按照以下規(guī)則來(lái)進(jìn)行：

1.基本規(guī)則：

為保證各通道安全、高效、短信驗(yàn)證碼可以高到達(dá)率的發(fā)送， 我們嚴(yán)格采用通道產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)，各產(chǎn)品使用獨(dú)立配置，相互不受干擾，因此特定類別的短信通道只可發(fā)送該類型的短信，即各短信產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的發(fā)送內(nèi)容不能混淆發(fā)送，例如：不能用觸發(fā)產(chǎn)品發(fā)送會(huì)員營(yíng)銷內(nèi)容。

2.行業(yè)應(yīng)用內(nèi)容的發(fā)送規(guī)則：

♦ 用戶主動(dòng)申請(qǐng)或調(diào)取，且由系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)的實(shí)時(shí)短信（例如：應(yīng)用于會(huì)員注冊(cè)、密碼修改時(shí)動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼信息）；

♦ 用戶同意或期望獲知相關(guān)提醒的告知短信（例如“”訂單提醒、提現(xiàn)通知、預(yù)約通知、告警通知等信息）。

備注：對(duì)動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼要有安全防護(hù)措施，比如在動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼前先進(jìn)行圖文驗(yàn)證、行為驗(yàn)證。

3.會(huì)員營(yíng)銷內(nèi)容的發(fā)送規(guī)則：

♦ 向訂閱會(huì)員發(fā)送的會(huì)員營(yíng)銷類短信（例如：會(huì)員促銷優(yōu)惠、積分兌換、商品推薦等信息）；

♦ 提交格式：尊稱+內(nèi)容+退訂+簽名（退訂格式：退訂回T、回T退訂、回復(fù)TD退訂）；

♦ 發(fā)信頻率與時(shí)間段不能干擾用戶正常使用運(yùn)營(yíng)商服務(wù)。

4.簽名規(guī)則：

♦ 簽名格式：簽名括號(hào)必須為【】，支持前置與后置簽名提交，用戶接收到的信息是否前置或后置，以通道屬性要求為準(zhǔn)；

♦ 簽名長(zhǎng)度：括號(hào)內(nèi)3-8個(gè)字符，不能含空格、特殊符號(hào)，不能為純數(shù)字；

♦ 簽名指向性：簽名需與信息內(nèi)容或公司名稱相關(guān)聯(lián)。

5.短信內(nèi)容的基本格式：

（1）驗(yàn)證碼類短信（不要使用純數(shù)字+簽名的形式）

示例：尊敬的用戶，您的驗(yàn)證碼是：12345，請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)輸入【簽名】

（2）通知、提醒類短信

通知提醒類的短信不得夾帶網(wǎng)站鏈接、APP下載地址

示例：尊敬的用戶，您的提現(xiàn)操作已完成，如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系在線客戶或者撥打400-000-000【簽名】

6.禁止發(fā)送的內(nèi)容類型及示例：

（1）非會(huì)員邀請(qǐng)類短信

以邀請(qǐng)性質(zhì)向用戶發(fā)送短信。

示例：您的好友XXX邀請(qǐng)您加入XXX社區(qū)，點(diǎn)擊如下鏈接http://xxxxx 【簽名】 

（2）非會(huì)員促銷短信

直接在短信中包含促銷相關(guān)信息

示例：X月X日，我們聯(lián)合多家品牌推出全場(chǎng)滿XXX元立減XXX元活動(dòng)，立即前來(lái)參與吧【簽名】

（3）活動(dòng)推廣或直接贈(zèng)送優(yōu)惠券以引導(dǎo)消費(fèi)

短信目的是引導(dǎo)用戶消費(fèi)或參與活動(dòng)

示例：尊敬的會(huì)員，我們已贈(zèng)送您XX元優(yōu)惠券，現(xiàn)在就可以使用，快來(lái)把你喜歡的寶貝帶回家吧【簽名】

（4）網(wǎng)站推介短信

以推介網(wǎng)站、APP下載為主要目的。

示例：

i 您好，您有一條新的消息，請(qǐng)下載APP查看：http://xxxxxxxxx 【簽名】

ii 您好，有人向您發(fā)送了一個(gè)約會(huì)的邀請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://xxxxxxxx 【簽名】

（5）私人短信

私人性質(zhì)的短信

示例：中午一起吃飯，不要忘記了【簽名】

（6）喚醒類短信

對(duì)沉默會(huì)員或許久未使用服務(wù)的會(huì)員發(fā)送喚醒短信。

示例： 親，在您離開(kāi)的三個(gè)月里，我們已經(jīng)全面升級(jí)了APP，增加了許多功能，還有更多優(yōu)惠，快來(lái)看看吧。【簽名】

（7）含有威脅等語(yǔ)氣的短信

對(duì)短信接受者進(jìn)行語(yǔ)氣強(qiáng)烈的威脅、警告等。

示例：我司已多次提醒您進(jìn)行還款，如再不還款我司將實(shí)行上門催繳及發(fā)送律師信，后果自負(fù)【簽名】

（8）向非會(huì)員發(fā)送賬戶密碼登陸信息

直接通過(guò)固定密碼或者手機(jī)末尾幾位作為密碼給非會(huì)員發(fā)送登陸信息

示例：XXX您好，xxx公司的客戶服務(wù)經(jīng)理向您申請(qǐng)交換名片，請(qǐng)及時(shí)登錄APP受理申請(qǐng)(默認(rèn)密碼是您手機(jī)號(hào)后6位)，必要時(shí)更新貴公司商務(wù)信息。【簽名】

以上所有短信類型不區(qū)分是否是您的會(huì)員，一律不得發(fā)送。

 9、信息提交發(fā)送

1.信息提交方式：

♦ 會(huì)員通客戶端口提交；

♦ Web版提交：http://web.hctcom.com

♦ 接口提交。